Per i clienti stranieri, in qualità di produttore di serre, il processo di servizio presterà maggiore attenzione alla comunicazione interculturale, alla logistica internazionale e al rispetto degli standard tecnici e dei requisiti normativi di paesi e regioni specifici
1. Comunicazione preliminare e conferma dei requisiti
Stabilire un contatto: stabilire un contatto preliminare con clienti stranieri tramite e-mail, videoconferenze o teleconferenze internazionali.
Ricerca sui requisiti: acquisire una conoscenza approfondita delle esigenze specifiche dei clienti, tra cui l'uso dell'effetto serra, la scala, la posizione geografica, le condizioni climatiche, la fascia di budget, nonché gli standard tecnici locali e i requisiti normativi.
Traduzione linguistica: garantire una comunicazione fluida e fornire supporto multilingue, incluso l'inglese e altre lingue richieste dai clienti.
2. Progettazione e pianificazione
Progettazione personalizzata: in base alle esigenze del cliente e alle condizioni ambientali locali, progettare soluzioni per serre che soddisfino gli standard internazionali, tra cui struttura, materiali, sistemi di controllo ambientale, ecc.
Ottimizzazione del piano: comunicare più volte con il cliente per adattare e ottimizzare il piano di progettazione per garantire che soddisfi sia i requisiti funzionali che i requisiti tecnici e normativi locali.
Valutazione tecnica: condurre una valutazione tecnica dello schema di progettazione per garantirne la fattibilità, l'economia e la compatibilità ambientale.
3. Stipula del contratto e termini di pagamento
Preparazione del contratto: preparare documenti contrattuali dettagliati, inclusi l'ambito del servizio, il prezzo, i tempi di consegna, i termini di pagamento, la garanzia della qualità, ecc.
Negoziazione commerciale: condurre trattative commerciali con i clienti per raggiungere un accordo sui dettagli del contratto.
Firma del contratto: entrambe le parti firmano un contratto formale per chiarire i rispettivi diritti e obblighi.
4. Produzione e manifattura
Approvvigionamento di materie prime: acquistare materie prime e attrezzature specifiche per la serra che soddisfano gli standard internazionali.
Produzione e lavorazione: lavorazioni meccaniche di precisione e assemblaggio vengono eseguiti in fabbrica secondo i disegni di progettazione per garantire che la qualità del prodotto soddisfi gli standard internazionali.
Controllo qualità: implementare rigorosi processi di controllo qualità per ispezionare e testare ogni aspetto del processo di produzione.
5. Logistica e trasporti internazionali
Organizzazione logistica: scegli una società logistica internazionale adatta e organizza il trasporto delle strutture della serra.
Sdoganamento: assistere i clienti nella gestione delle procedure di sdoganamento per garantire l'ingresso regolare delle merci nel paese di destinazione.
Monitoraggio dei trasporti: fornire servizi di monitoraggio dei trasporti per garantire che i clienti siano sempre a conoscenza dello stato del trasporto delle merci.
6. Installazione e debug
Preparazione sul sito: assistere i clienti nei lavori di preparazione del sito, compreso il livellamento del sito, la costruzione dell'infrastruttura, ecc.
Installazione e costruzione: invia una squadra di installazione professionale presso il sito del cliente per costruire la struttura della serra e installare l'attrezzatura.
Debug del sistema: dopo l'installazione, eseguire il debug del sistema di controllo ambientale della serra per garantire che tutte le funzioni funzionino normalmente.
7. Formazione ed erogazione
Formazione operativa: fornire ai clienti una formazione sul funzionamento e sulla manutenzione delle serre, assicurandosi che siano competenti nell'uso delle attrezzature per serre e comprendano le conoscenze di base sulla manutenzione.
Accettazione del progetto: condurre l'accettazione del progetto insieme al cliente per garantire che le strutture della serra soddisfino i requisiti di progettazione e soddisfino la soddisfazione del cliente.
Consegna per l'uso: consegna completa del progetto, messa ufficialmente in uso e fornitura del supporto tecnico e dei servizi di follow-up necessari.
8. Post manutenzione e supporto tecnico
Follow-up regolare: dopo la consegna del progetto, contattare regolarmente i clienti per comprendere l'utilizzo della serra e fornire i necessari consigli sulla manutenzione.
Gestione dei guasti: fornire supporto tecnico tempestivo e soluzioni per problemi o malfunzionamenti riscontrati dai clienti durante l'uso.
Servizio di aggiornamento: in base alle esigenze dei clienti e ai cambiamenti del mercato, fornire servizi di aggiornamento e trasformazione delle strutture in serra per mantenerne la progressività e la competitività.
Durante l'intero processo di servizio, presteremo particolare attenzione anche alle questioni di comunicazione interculturale, rispetteremo e comprenderemo i background culturali e le abitudini dei clienti stranieri, per garantire il regolare svolgimento dei servizi e la soddisfazione del cliente.
Se hai altre domande sulle serre, non esitare a discutere più dettagliatamente con noi. Siamo onorati di poter rispondere alle vostre preoccupazioni e problemi.
Se vuoi saperne di più sulle nostre soluzioni di tende, puoi controllare la progettazione strutturale della serra, la produzione e la qualità della serra e l'aggiornamento degli accessori della serra.
Per creare una serra verde e intelligente, ci preoccupiamo maggiormente della coesistenza armoniosa tra agricoltura e natura, facendo in modo che i nostri clienti rendano il mondo più verde e creando la migliore soluzione per una produzione efficiente e uno sviluppo sostenibile.
Orario di pubblicazione: 28 ottobre 2024