برای مشتریان خارجی، به عنوان یک تولید کننده گلخانه، فرآیند خدمات توجه بیشتری به ارتباطات بین فرهنگی، لجستیک بین المللی و رعایت استانداردهای فنی و الزامات نظارتی کشورها و مناطق خاص خواهد داشت.
1. ارتباط اولیه و تایید نیاز
برقراری تماس: ارتباط اولیه با مشتریان خارجی از طریق ایمیل، ویدئو کنفرانس یا تماس های کنفرانس بین المللی برقرار کنید.
تحقیق مورد نیاز: درک عمیقی از نیازهای خاص مشتریان، از جمله استفاده از گلخانه، مقیاس، موقعیت جغرافیایی، شرایط آب و هوایی، محدوده بودجه، و همچنین استانداردهای فنی محلی و الزامات قانونی به دست آورید.
ترجمه زبان: ارتباط روان را تضمین کنید و پشتیبانی چند زبانه از جمله انگلیسی و سایر زبان‌های مورد نیاز مشتریان را ارائه دهید.
2. طراحی و برنامه ریزی
طراحی سفارشی: بر اساس نیاز مشتری و شرایط محیطی محلی، راه حل های گلخانه ای را طراحی کنید که مطابق با استانداردهای بین المللی، از جمله ساختار، مواد، سیستم های کنترل محیطی و غیره باشد.
بهینه سازی طرح: چندین بار با مشتری ارتباط برقرار کنید تا طرح طراحی را تنظیم و بهینه کنید تا مطمئن شوید که هم الزامات عملکردی و هم الزامات فنی و مقررات محلی را برآورده می کند.
ارزیابی فنی: برای اطمینان از امکان سنجی، اقتصادی بودن و سازگاری با محیط زیست، یک ارزیابی فنی از طرح طراحی انجام دهید.
3. امضای قرارداد و شرایط پرداخت
آماده سازی قرارداد: اسناد قرارداد دقیق از جمله محدوده خدمات، قیمت، زمان تحویل، شرایط پرداخت، تضمین کیفیت و غیره را آماده کنید.
مذاکره تجاری: برای دستیابی به توافق در مورد جزئیات قرارداد، مذاکرات تجاری را با مشتریان انجام دهید.
امضای قرارداد: هر دو طرف قرارداد رسمی امضا می کنند تا حقوق و تعهدات مربوطه خود را روشن کنند.
4. تولید و ساخت
تهیه مواد خام: مواد اولیه و تجهیزات خاص گلخانه ای را خریداری کنید که مطابق با استانداردهای بین المللی باشد.
تولید و پردازش: ماشینکاری و مونتاژ دقیق در کارخانه طبق نقشه های طراحی انجام می شود تا اطمینان حاصل شود که کیفیت محصول مطابق با استانداردهای بین المللی است.
کنترل کیفیت: اجرای فرآیندهای کنترل کیفیت دقیق برای بازرسی و آزمایش هر جنبه ای از فرآیند تولید.
5. لجستیک و حمل و نقل بین المللی
چیدمان لجستیک: یک شرکت تدارکات بین المللی مناسب را انتخاب کنید و حمل و نقل تاسیسات گلخانه ای را ترتیب دهید.
ترخیص کالا از گمرک: کمک به مشتریان در انجام مراحل ترخیص گمرکی برای اطمینان از ورود راحت کالا به کشور مقصد.
ردیابی حمل و نقل: ارائه خدمات ردیابی حمل و نقل برای اطمینان از اینکه مشتریان همیشه از وضعیت حمل و نقل کالا مطلع هستند.
6. نصب و اشکال زدایی
آماده سازی در محل: به مشتریان در کار آماده سازی سایت، از جمله تسطیح سایت، ساخت زیرساخت و غیره کمک کنید.
نصب و ساخت: یک تیم نصب حرفه ای را برای ساخت سازه گلخانه و نصب تجهیزات به محل مشتری اعزام کنید.
اشکال زدایی سیستم: پس از نصب، سیستم کنترل محیطی گلخانه را اشکال زدایی کنید تا مطمئن شوید که همه عملکردها به طور عادی کار می کنند.
7. آموزش و تحویل
آموزش عملیات: به مشتریان آموزش هایی در مورد بهره برداری و نگهداری گلخانه ارائه دهید تا اطمینان حاصل شود که آنها در استفاده از تجهیزات گلخانه مهارت دارند و دانش اولیه تعمیر و نگهداری را درک می کنند.
پذیرش پروژه: پذیرش پروژه را همراه با کارفرما انجام دهید تا اطمینان حاصل شود که تاسیسات گلخانه با الزامات طراحی مطابقت دارد و رضایت مشتری را برآورده می کند.
تحویل برای استفاده: تحویل پروژه را کامل کنید، به طور رسمی مورد استفاده قرار دهید و خدمات پشتیبانی فنی و پیگیری لازم را ارائه دهید.
8. پست نگهداری و پشتیبانی فنی
پیگیری منظم: پس از تحویل پروژه، به طور منظم با مشتریان پیگیری کنید تا کاربرد گلخانه را درک کنید و توصیه های لازم را برای نگهداری ارائه دهید.
رسیدگی به خطاها: ارائه پشتیبانی فنی به موقع و راه حل برای مشکلات یا نقص هایی که مشتریان در حین استفاده با آن مواجه می شوند.
خدمات ارتقاء: با توجه به نیاز مشتری و تغییرات بازار، خدمات ارتقاء و تبدیل تاسیسات گلخانه ای را برای حفظ پیشرفت و رقابت پذیری آن ارائه دهید.
در طول کل فرآیند خدمات، ما همچنین توجه ویژه ای به مسائل ارتباط بین فرهنگی، احترام و درک پیشینه فرهنگی و عادات مشتریان خارجی خواهیم داشت تا از پیشرفت روان خدمات و رضایت مشتری اطمینان حاصل کنیم.
اگر سؤالات بیشتری در مورد گلخانه دارید، لطفاً با ما گفتگوهای دقیق تری داشته باشید. مفتخریم که بتوانیم به دغدغه ها و مشکلات شما رسیدگی کنیم.
اگر می خواهید در مورد راه حل های چادر ما بیشتر بدانید، می توانید طراحی ساختاری گلخانه، تولید و کیفیت گلخانه و ارتقاء لوازم گلخانه را بررسی کنید.
برای ایجاد یک گلخانه سبز و هوشمند، ما بیشتر نگران همزیستی هماهنگ بین کشاورزی و طبیعت هستیم، که مشتریانمان را سبزتر می کنند و بهترین راه حل را برای تولید کارآمد و توسعه پایدار ایجاد می کنند.
زمان ارسال: اکتبر-28-2024